Parlons des rendements — honnêtement, ouvertement et sans fioritures corporatives.

Chez Tutti Rouge, nous privilégions la confiance en soi, le confort et la réflexion. C'est pourquoi, concernant les retours, nous avons fait le choix délibéré de ne pas les proposer gratuitement. Nous savons que ce n'est pas la norme dans la mode et que cela peut surprendre ; nous souhaitons donc vous expliquer pourquoi .

1. Les retours gratuits ne sont pas vraiment gratuits.

Les « retours gratuits » semblent une excellente idée de prime abord, mais en réalité, il y a toujours quelqu'un qui paie.

Dans la plupart des cas, le coût des retours gratuits est discrètement intégré au prix des produits. Autrement dit, tout le monde paie plus cher , même sans jamais rien retourner. Nous préférons maintenir des prix justes et accessibles plutôt que de gonfler les coûts pour couvrir un système qui encourage les commandes excessives et les frais de port inutiles.

Nous croyons qu'il faut payer pour ce que l'on consomme réellement, et non subventionner le gaspillage.

2. Le développement durable est très important pour nous.

La lingerie est l'une des catégories les plus délicates en matière de retours. Pour des raisons d'hygiène, de nombreux articles retournés ne peuvent être revendus , même après un simple essayage. De ce fait, des pièces en parfait état peuvent être gaspillées.

De plus, chaque retour crée :

• émissions supplémentaires liées aux transports

• Plus de déchets d'emballage

• Manipulation et traitement supplémentaires

Nous nous efforçons de réduire notre impact environnemental, et décourager les retours inutiles y contribue grandement. Les retours gratuits incitent souvent à acheter cinq articles et à en garder un, ce qui nous pose problème.

3. Nous préférons vous aider à réussir du premier coup.

Au lieu de proposer des retours gratuits, nous investissons notre temps et notre énergie à vous aider à faire le bon choix dès le départ.

Cela signifie :

• Guides de tailles détaillés

• Descriptions honnêtes des produits

• Images de modèles réels

• Une équipe de service client qui connaît réellement les soutiens-gorge et les morphologies.

Si vous avez des doutes sur la taille, la coupe ou le style, nous préférons de loin vous contacter avant votre commande plutôt que de gérer un retour par la suite. C'est mieux pour vous, mieux pour nous, mieux pour la planète.

4. Soutenir une entreprise plus juste et plus responsable

Nous sommes une marque indépendante, pas un géant de la fast fashion. Chaque décision que nous prenons a un impact sur notre équipe, nos fournisseurs et notre fonctionnement au quotidien.

Prendre en charge les frais de retour gratuit nous obligerait à faire des compromis ailleurs, que ce soit au niveau de la qualité des tissus, de l'éthique de la production ou du maintien de prix compétitifs. C'est un compromis que nous refusons d'accepter.

Nous choisissons :

• La qualité prime sur la quantité.

• La transparence plutôt que les artifices

• La responsabilité à long terme plutôt que le confort à court terme

5. Nous souhaitons toujours que les retours soient simples

Le fait que les retours ne soient pas gratuits ne signifie pas qu'ils sont compliqués. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure claire, simple et équitable. Et si un article est défectueux, incorrect ou non conforme à sa description, nous en prenons la responsabilité.

Nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement et avec bienveillance.

En bref : il s'agit de faire mieux, pas de faire plus.

Nous savons que les retours gratuits sont devenus la norme, mais norme ne signifie pas toujours droit .

En n'offrant pas les retours gratuits, nous choisissons de :

• Maintenez des prix équitables

• Réduire les déchets

• Encouragez les achats responsables.

• Agir de manière plus durable et éthique

Merci de soutenir une marque qui essaie de faire les choses différemment — et de faire vos achats de manière responsable à nos côtés 💖

Si vous avez besoin d'aide pour choisir la taille parfaite, notre équipe est à votre disposition par message.